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市安全生产考试中心切实做好2020年7月窗口服务工作

发布日期:2020-07-24 15:14
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2020年7月,市安全生产考试中心政务服务中心窗口严格按照市政务服务中心和市应急局行政审批处的工作及防疫要求,完成安全生产考试相关业务咨询、特种作业人员补贴申领咨询、安全生产相关人员证件补办和变更等工作。

7月,市安全生产考试中心窗口共接听群众咨询电话1500余通,服务外来人员500余人次,补办证件157本,变更证件9本,受理注册安全工程师材料153份,发放注册安全工程师执业证25本。咨询电话主要集中在注册安全工程师注册问题,特种作业操作证补办、变更所需材料,办公地址和办公时间,行政许可相关业务咨询等。

特种作业人员在线申领补贴电话专线共接听群众咨询电话520余通,咨询时间累计约71小时,咨询主要问题集中在申请补贴时遇到“北京市统一身份认证平台”注册登录不成功影响补贴申请怎么办,如何查询申请人取证当月是否属于企业职工等18类问题。为更好完成技能补贴解答电话咨询工作,工作人员坚持学习《特种作业人员技能提升补贴问题解答手册》,做到及时、准确、高效解答群众疑问,为推动职业技能提升补贴工作有序开展助力。

此外,为加强市政务服务中心新冠疫情防控工作,落实“四方责任”,自2020年2月起至今,市安全生产考试中心窗口严格落实市政务服务中心窗口实行午间延时服务的要求,以方便群众为出发点,将工作日午间12:00至13:30作为延时服务时间,节约办事群众等待时间,提高日常工作效率,全心全意为群众服务。

下一步,市安全生产考试中心窗口工作人员将按照市应急管理局和市政务服务中心的管理要求,继续认真落实窗口服务的各项业务工作规范,不断提高办事效率,尽全力为群众排忧解难,接受群众的监督,树立应急管理系统的良好形象。

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