11月16日，飞翔班于双创中心B205举办公务接待礼仪专项培训，马克思主义学院党委副书记、纪委书记林莉教授为飞翔班学员授课，向学员讲解了公务接待的详细流程实用技巧。林莉重点讲解了接待流程、沟通法则、礼仪细节三方面内容。
林莉首先介绍了接待的全流程：迎送、会见、谈判、参观、游览、宴请、送别，并全面梳理了每一步的工作内容和要点，从整体上为同学们搭建了公务接待的工作框架。
随后，林莉详细讲解了有声与无声表达和沟通的3A法则，重点强调了表情、肢体语言与服装饰品产生的无声表达效果，并从专业角度给出建议。
谈到礼仪细节，林莉结合自己丰富的工作经验，将握手礼、自我介绍、接待物料等小而重要的细节进行拆分。行握手礼时应注意“满把握手带力度”“眼不随手，目中有人”；自我介绍应“姓名并提，多说一句”；接待物料需“换位思考，多备选项”。
林莉注重实际操作，亲自指导同学们迎接时“南飞雁”变“领头羊”队形变化的具体动作、亲身示范一体式倒水的动作细节，让学员们在生动的讲解中领会接待礼仪的要点。
学员代表刘妤熙作课程总结，号召大家进一步增强自己的礼仪修养，有意识地修炼礼仪习惯，不断提高自身综合素质，努力成长为能担当时代重任的综合性人才。
培训现场
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