医院动态
校医院开展2016年医护人员礼仪培训系列活动
校医院做为学校的医疗服务单位，提高服务质量是永恒的追求。为了把“以病人为中心”落实在行动中，增强医务人员的主动服务意识，更好体现出对病人的人文关怀，校医院新学期将开始根据不同岗位的工作特点开展系列规范礼仪培训活动，让医务人员更多地了解和掌握医护礼仪，塑造专业严谨、有礼有节的良好职业形象，提升服务质量。
2016年3月1日，校医院邀请艺术学院副院长、礼仪培训师林莉老师，率先对参加教工体检的工作人员及窗口服务人员进行了礼仪培训。希望以全校教职工体检工作为契机，在完善、更新了体检软件、新增体检项目的同时，规范服务礼仪，狠抓服务态度，保证体检质量，大力提升体检的整体服务水平。
培训中，林老师从服务理念、语言形式等方面对大家进行多层次、多角度、全方位的系统化培训。培训采取理论与互动相结合的方式，就“影响服务质量的因素、各种语言艺术、体检服务之七个细节”等内容进行了深入浅出的讲解，重点就医护人员的仪容、仪表、谈吐、举止等进行了详细描述,从接待患者的正确手势、眼神等细节入手，列举场景，以互动的形式带领大家主动思考如何解决工作中的问题，让参学人员在轻松愉悦的环境中学到了更多的医院服务礼仪知识。
这次培训内容丰富、重点突出，具有很强的针对性、指导性和实践性，有助于医护人员在待人接物时更讲究方法和礼仪，实现态度有新改观，工作有新面貌，形象有新展现。通过培训，大家对自身形象有了全新的认识，并纷纷表示，一定将所学的礼仪知识应用于工作中，塑造良好职业形象，提升医院的整体服务水平。
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