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市安全生产考试中心切实做好新冠疫情期间窗口服务工作

发布日期:2020-04-15 11:11
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2020年初,新冠肺炎疫情突如其来,各类工作均受到很大影响,市安全生产考试中心政务服务中心窗口克服重重困难,严格按照市政务服务中心和我局行政审批处的工作及防疫要求,高质量完成安全生产考试相关业务咨询、特种作业人员补贴申领、安全生产相关人员证件补办和变更等工作。

一季度,政务服务大厅窗口共接听群众咨询电话1220余通,服务外来人员350余人次,补办证件65本,变更证件8本,受理注册安全工程师材料20份。咨询电话主要集中在特种作业取证人员在线办理职业技能提升补贴申领工作的相关问题、注册安全工程师相关问题、特种作业证件补办和变更所需材料、办公地址和办公时间的咨询。

为贯彻落实《北京市人民政府办公厅关于印发<北京市职业技能提升行动实施方案(2019-2021年)>的通知》(京政办发〔2019〕18号)文件精神,本市特种作业取证人员在线办理职业技能提升补贴申领工作于2020年3月31日起正式启动,电话咨询工作同步启动。面对大量职业技能提升补贴申领及疫情期间特种作业考试等业务的咨询电话,及时调配窗口工作人员数量并要求工作人员提前学习职业技能提升补贴申领等相关政策内容,注意在来电接听时的行为规范和语言艺术,耐心细致做好咨询解答,同时保障两项工作的正常开展。

此外,完成2019年12月特种作业考试合格人员共计22994张《中华人民共和国特种作业操作证》的证件发放工作,做到及时准确,优质高效。

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